Misyon,

Sektörümüzdeki gelişmeleri yakından izleyerek, şirketimizin başarısını ve ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kalitesini etkileyen tüm süreçleri sürekli olarak iyileştirmek, Müşterilerimizin gereksinimlerini zaman-fiyat-kalite yönünden en uygun koşullarda karşılamak, çevreci bir yaklaşımımızla birlikte, dürüst ve güvenilir bir firma olarak müşterilerimizin memnuniyetini sağlamaktır.
 

Vizyon,

Sahip olduğumuz deneyim ve bilgi birikimini arttırarak, Teknoloji ve kalite açısından sektörümüzde beğeniyle ve övgüyle karşılanan bir kuruluş olmaktır.
 

Kalite Politikası,

Merlin, vizyonu doğrultusunda, gelişen ve güncel teknolojileri kullanarak, müşteri beklentilerini aşarak karşılayan, kolay işletilebilir ve güvenilir ürünleri geliştirir, üretir ve satış sonrası hizmetini sağlar.
•        ISO 9001 standardının gereklerini yerine getirecek şekilde ürünlerimizin ve hizmetlerimizin dokümante edilmesi, belgelendirilmesi ve sürekli iyileştirilmesi,
•        Toplam Kalite felsefesini esas alarak, takım ruhu içerisinde şirket ve birim hedeflerine ulaşılması,
•        İş süreçlerimizin öz değerlendirme süreci ile gözden geçirilerek, performansımızı geliştirecek önleyici yaklaşımların belirlenmesi,
•        Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda tüm süreçlerimizdeki verimliliğin uluslararası düzeyde rekabet edebilecek seviyeye yükseltilmesi,
•        Yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımların cesaretlendirilmesi, teknik ve davranışsal yetkinlikleri artıracak eğitimlerin gerçekleştirilmesi,
•        Faaliyetlerimizde kalite açısından beğenilen örnek bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.